Garantia. La tranquilidad asegurda.

A. ¿Cuál es el período de garantía de los vehículos Volkswagen?

Respuesta: Todos los vehículos livianos Volkswagen cuentan con una Garantía de Fábrica de 02 años sin límite de kilometraje, excepto el modelo Caddy, el cual cuenta con Garantía de 01 año sin límite de kilometraje. 





B. ¿Existen componentes del vehículo con garantía limitada?

Respuesta: Si, existen algunas piezas que son consideradas de mantenimiento normal que cuentan con una garantía limitada. Ellas son:

PIEZAS	LIMITACIÓN
Pastillas, Discos y Tambores de freno, Bujías, Focos y Fusibles, Filtro de combustible, aceite, aire y polen, Limpiadores de cristal (del/tras), Ajustes mecánicos básicos y de carrocería, Volante motriz, Collarín, Plato y Disco de embrague	6 meses / 10.000 Km.
Suspensión	3 meses / 10.000 Km.
Batería del Emisor mando frecuencia	6 meses
Lámparas de Xenón	Excluidas

C. Si el vehículo presenta algún problema, ¿qué debo hacer?

Respuesta: En caso de que el vehículo sufra algún problema, debe ser llevado al Concesionario Volkswagen de su preferencia, para realizarle las revisiones o reparaciones que fueran necesarias. No es necesario aguardar hasta el Servicio establecido en el Plan de Asistencia Técnica /Garantía para solucionar el inconveniente.

D. ¿Puedo realizar los servicios establecidos en el Manual de Garantía en cualquier Concesionario Volkswagen o debo dirigirme al mismo en donde realicé la compra del vehículo?

Respuesta: La garantía dada a los vehículos Volkswagen puede ser ejercida en todo el territorio nacional, independientemente de donde fue adquirido el vehículo. Por lo tanto, basta con presentar el Manual de Plan de Asistencia Técnica - Garantía (debidamente firmado por el concesionario vendedor) que acompaña al vehículo.

E. ¿Cuál es el intervalo de kilometraje para realizar las revisiones establecidas en el Manual de Plan de Asistencia Técnica - Garantía?

Respuesta: El plan de mantenimiento tiene en consideración dos factores básicos: El tiempo de uso del vehículo y el kilometraje recorrido. Básicamente las revisiones deben realizarse cada 12 meses o cada 10.000 Km. (lo que ocurra primero). Dado el caso que un vehículo sea operado bajo condiciones severas, éste requerirá intervalos de servicio más frecuentes.